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2012-04-26

 “裁员”、“停止投放广告”、“欠款”、“跑路门”、“讨债”、“暴力裁员”——进入2012年,团购业遭遇了前所未有的危机,而最近这个负面关键词又增加了一项,叫“刷流水”(流水,即销售额)。

 

团800日前公布的数据显示,今年3月团购销售额17.3亿元,同比增长236.2%,排名前三位的团购网站——美团网、拉手网和窝窝团,月成交额均超越2.5亿元,其中美团网为行业第一,3月销售额3.04亿元。然而,据一位美团网离职员工表示:美团网说3月销售额突破3亿水分很大,大部分销售额都是刷出来的,实际销售额不过1亿多。

 

据该员工透漏,在美团网做销售时接单有销售量要求,佣金依此抽取,完不成便扣钱。美团网现在的毛利其实很低,很多单子是平进平出的0毛利单。4月前,美团的平均毛利率是3.5%,最近才提到5%。因为完成销售计划很难,但销售额又跟奖金、内部升职等诸多好处挂钩,所以只要投入产出比合适,大家都会刷流水。

 

由于美团网的佣金是按网站上的购买数量核算,而其他大型团购网站基本上都是采用的到店验证数量付佣金,这就为刷流水创造了条件,而美团网为了数据好看对销售刷流水也是睁一眼闭一眼。

 

“刷流水”又分为两种:一种是销售人员亲自购买或让亲属朋友购买,不去消费,然后等过期后,再申请退款。另一种是美团网的销售人员动员商家,先让商家自己刷个基数,吸引用户过来购买,然后商家再申请退款。这样做,实际到店量几乎不到购买量的一半,但商家还是有利可图。比如济南一个商家阳光新路赛菲尔珠宝,前几天卖得很好,但突然一天就爆涨到2000份左右,在有人投诉的情况下匆匆下线。

 

最后,该员工称美团网公布流水就是“掩耳盗铃”,用数据迷惑一下投资人。”该员工表示,“美团网刷流水,不仅坑了员工,还坑了投资人。”

 

此消息一出,立马引起轩然大波。有人对“内鬼”的说法提出了异议,认为美团网1000个销售员工要刷出额外的两亿销售额,即使是全部参与进来,每个人每个月要拿出20万的现金出来刷,这明摆着是胡扯。是不是胡扯呢?实际上,假如按照此君逻辑,进一步推算,如果每个人有100个亲朋好友,每个月每人刷10次,那么每次平均200元, “刷流水”并非不可操作。千万不要小看现在人际网络,你看到微博、人人、微信陡增的数字就知道SNS的力道有多么强大。美团现在正与腾讯微博联手作“美梦成真”的营销活动,据说从3月22日开始,在7天内有将近3万腾讯微博用户完成账号绑定,其中有30%转而新注册为美团用户。最新数据显示,已有超过10万名腾讯微博用户实现绑定。

 

树大招风,越来越多的用户开始关注美团,那么它就需要给出更加公开透明的数据,而不是面对质问缄默不语。随着毒胶囊事件的铺开,公众对于企业自己的行为,还是行业潜规则,越来越敏感。要么把一个网站钉在历史的耻辱柱上,要么牺牲所有团购网站的道德底线,这就是美团如今面临的艰难抉择。

 

无论是投资人、行业还是用户,对于刷流水数字造假事情高度关注。因为这涉及到团购网站的道德品行问题,所谓一荣俱荣一损俱损。一家网站的造假,可能让整个行业蒙羞。事实上,团购鼻祖Groupon修正了第四季度财务业绩,比此前报告的数据减少1430万美元,净亏损扩大2260万美元,股价从26美元巅峰下跌到12美元,已经引起投资人一片恐慌。如果国内所谓的领头羊——美团网,也遭遇信任危机,那么对于逐渐回暖的国内团购行业无疑是一记响亮的耳光。

    当年与郭敬明就抄袭事件打得火热的一本书叫做《圈里圈外》。书中有这么一段话:“基本上我是像猪一样的度过我的每一天,实际上我身上的确有一种类似猪的气质,我管它叫忧愁。当我在北京生活的时候,我习惯按照我们猪的方式把这个令人迷醉的城市分成若干圈,工作圈,娱乐圈,朋友圈,文化圈……”

    殊不知多年后的今天,在中国的社交网络界还真出现了若干的“圈子”:从QQ圈子、搜狐圈子、新浪微群这样的“娱乐圈”到淘宝圈子式的“购物圈”再到天际网(www.tianji.com)的“人脉圈”。圈圈点点,眼花缭乱。

    “圈子”到底是什么,为什么会形成“圈子”,“圈子”的发展趋势是什么,各大“圈子”孰优孰劣?关于社交网络的“圈里圈外”,天际网市场总监张琦和我细细聊了聊。

 

什么是“圈子”

    按照词典的解释,“圈子”是指具有相同爱好、兴趣或者为了某个特定目的而联系在一起的人群。说白了,“圈子”就是组织,它的形成在于成员的共同价值观,它的存在则因为它能带给人归属感和依赖感。“圈子”内部信息共享,它也是一种典型的组织传播。

 

“圈子”的产生与发展

    正所谓“物以类聚,人以群分”,“圈子”文化在中国社会由来已久,但以“圈子”理念为核心的互联网产品是近几年才出现的新生事物。

    虽然在互联网蓬勃发展的过程中,一直没有明确提出“圈子”这个名词。但博主认为,若要追溯真正意义上“圈子”产品的雏形,恐怕要回归到即时通讯时代。其实QQ、MSN上的用户分组和群就是“圈子”理念的产物。

    2010年,豆瓣开发的新产品“豆瓣小站”可以算作是真正意义上的“圈子”。但是这种依据兴趣而组成的各种小站,显然已经不能满足人们多样化的需求。更为广泛的精确细分需求促成了多样化“圈子”的诞生,也就是这之后的新浪微群、QQ圈子式的“娱乐圈”,淘宝圈子式的“购物圈”,以及最近职业社交网站天际网(www.tianji.com)推出的“人脉圈”。

 

“圈子”的未来钱途

    “圈子”实际上是对人群进行了分类划分,这是一种潜在的分众模式。

    当前品牌推广和营销愈加讲求人群定位与细分,而“圈子”有助于形成多种定向准确的细分受众人群,方便广告的精准投放,更易实现营销效果。另一方面,“圈子”是以内容为纽带将用户联系起来,“圈子”给用户带来的归属感能增强用户粘性,培养大批忠诚用户。

    基于以上两点,“圈子”的盈利“钱途”无限。

 

娱乐圈与人脉圈,谁主沉浮

    从当前中国社交网络存在的“圈子”产品的用户使用情况及发展潜力来看,娱乐类的圈子和职业类的圈子是两大主力。其中为代表的分别是QQ圈子、新浪微群以及职业社交网站天际网的“人脉圈”。

    “娱乐圈”讲求以娱乐为目的,插科打诨,谈古论今,什么娱乐来什么;“人脉圈”则更关注用户的职场生活,务实求新,积累人脉,一切以商业利益为依托,这两者是截然不同的产品。

    下面,博主就以QQ圈子、新浪微群和天际网的“人脉圈”为例,对两类“圈子”做个比较。

 

    1.传播内容不同。

    由于其用户群类型多样,QQ圈子和新浪微群内部传播的信息类型也相对更为多样繁复,且更偏重娱乐性。天际网的用户为职场人士,其中职场精英占有相当比例,因此旗下的“人脉圈”的用户构成较为单一,圈子里传播的信息也多和行业、职位等有关,专业度及信息的可信度更高。

    QQ圈子和新浪微群,特别是QQ圈子更为注重私人交往。而天际网的“人脉圈”更重视商务社交,有利于企业及个人的商务行为。

    2.形成的核心不同及成员的关系不同。

    天际网的“人脉圈”是以用户的某类共同的特征将人群进行聚合划分,而形成不同圈子,如共同的行业、职业、兴趣爱好、学校、商区或写字楼等。而QQ圈子则以个人为核心,利用腾讯现有产品对用户的人脉关系进行梳理而形成以个人为核心的圈子。

    由于QQ圈子是建立在已有关系的基础上,即使圈子内的人互相不认识,但往往因为都认识圈主,在交流上信任度较高,但却不利于新的人脉关系的拓展。天际网“人脉圈”建立时,成员大多互不相识,只因共同特征而聚合起来。因此虽然初期信任度不太高,但圈子的交流与活动都围绕成员的共同特征而展开,对于圈子成员迅速拓展人脉关系有较大推动作用。

    3.圈子活动发布功能不同

    天际网是职业人士的社交网站,一贯重视线上交流与线下活动的两手抓,因此其“人脉圈”的活动发布功能较完善。比如圈子成员可以组织活动,并把活动邀请以直邮的方式直接发送给圈子的所有成员,提高圈子活动的组织效率。

    新浪微博有一定的社交功能,但更多地在于线上信息的发布和分享,因此其微群的活动邀请无法直接发送给群成员,群主仍只能邀请自己的粉丝参与,并且每次最多邀请50人(实际上大概每次邀请20以上就会出错),不利于线下活动的开展。

    另一方面,天际网“人脉圈”拥有照片储存功能,活动照片等资料可以在圈子内保留下来,以供成员分享和收藏。但新浪微群没有群共享或者相册之类的内容,不利于微群活动的积累。

    而目前QQ圈子只关注线上交流,线下活动的组织和开展方面暂时还是空白。

 

    在如今的信息时代,信息就是金钱,而信息的来源是人。所以,有人曾说,人脉即金脉。而“圈子”的精髓就在于打造“人脉”。

    以聚合人群为特征的“圈子”,它的价值已经随着时代的发展而飞速膨胀。“圈子”无疑已经成为一种特殊的载体,承载着各个人群沟通交流,找寻归宿的渴望,以及他们对个人发展和梦想的追求。

    中国的“圈子”文化本身就根植于职场和社交关系。从“兴趣圈”到“娱乐圈”,再到天际网的“人脉圈”,一阵兜兜转转之后,“圈子”仍旧回到了最原始的人脉关系上。这或许也预示着,天际网(www.tianji.com)依托于职场人脉、服务于广大职业人士的“人脉圈”或许能在新一轮互联网竞争中走得更为长远。

2012-03-23

近日,感动中国人物“最美妈妈”吴菊萍微博称自己不慎手机丢失,且报警后依然没有得到重视,引起网民广泛关注。有网友称,建议警方像帮外国人找自行车一样的态度找回“最美妈妈”的手机。笔者以为,当前对于“现金被盗”案件与“手机被盗”案件的区别对待是确实存在的,包括警方在内的各方都应该重视此事,我国法律也应该随着高科技防盗手段的普及,完善相关条款,做到有法可依。

 

之前网易曾经报道,某璧山某市民在公交车上被盗1650元,便衣民警当即就行动并猛追将犯罪嫌疑人抓获归案;海口一市民遭小偷砸窗盗窃,盗走价值4千多元的笔记本电脑和身份证等重要物件,报案后引起警方的重视

 

警方的处理和反应速率值得称道,现金、笔记本电脑等财物被盗,犯罪行为和性质非常明确,警方很快就会立案并采取行动;但是,面对同样价值不菲,而且其中包含了大量个人隐私的智能手机,网友却遇到了立案难、举证难等问题,找回手机破费周折。

 

笔者还观察到,除了“最美妈妈”吴菊萍,还有很多民众遇到此类问题。比如北京一位手机用户小李丢了部索爱手机,而且已经两次收到了360手机卫士的换卡提醒短信后报案。警方在次找到了嫌疑人问讯,但嫌疑人拒不承认,直到360公司向警方提供了360手机卫士防盗功能的技术说明,警方立案受理。另外,还有市民经历过手机丢失,报警但两次不出警的情况,最终公安局长向市民道歉。

 

相比之下,现在一部手机少则一两千,多则四五千,但丢失后却没有受到警察的重视和更多帮助。笔者认为,这主要跟警方的惯性思维以及手机丢失、被盗难以提供有效证据有关。事实上,随着智能手机的普及,类似于远程定位、换卡短信等高科技手机防盗功能的普及,用户丢失手机找回概率越来越大。

 

另一方面,公民对于拾获手机仍保有侥幸心理,没有意识到自己的违法行为,这也给警方的调查带来了阻碍。据我国《民法通则》第92条规定:“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当得利返还受损失的人”,否则将构成不当得利。

 

具体到案件中,通过类似360手机卫士防盗得到换卡提醒短信,讨要手机时,应该归还,否则就构成了典型的“不当得利”。而如果手机的价值超过5000元,失主多次催要拒不交还的还会构成《刑法》上的侵占罪,并违反《物权法》。

 

而对于盗窃行为,我国《刑法》明文规定,盗窃数额超过1000元不满10000元的,属盗窃数额数较大,可以处于三年以下有期徒刑、拘役、管制或单处罚金。所以,广大公民和警方都应该对以上法律法规有清楚的认识,同时笔者也呼吁将电子防盗产品明确列入证据范畴,这将大大提升警方对于此类案件的处理效率。

 

笔者认为,当前社会,手机的价值远在普通财务之上,其中大量个人隐私无法用金钱衡量,甚至手机丢失还会引发“人格权”的问题纠纷。鉴于此,对于涉及隐私的物品的盗窃行为,是否应该有更详细的法律条文规定(如更高的量刑处罚),以及对将高科技防盗产品列入举证范畴,都将是我们目前面临的问题,如果可以解决,也是我国司法进步的一个标志。

2012-03-14

近日就有一位搞网站的朋友在QQ上问我,说很多他的同行网站都申请了中网“可信网站”验证,他在犹豫自己是不是也要办?他有个疑问是,他的网站开办时已经依法在通管局办了非经营性网站的备案手续,那么,他还需要办理类似中网“可信网站”验证这样的第三方验证吗?

 

刚好我当年曾直接参与过中网“可信网站”验证的法律论证,藉此,刚好把中网“可信网站”验证等第三方验证服务与工信部的网站备案管理从法律角度来作一个比较分析,相信看完这个分析,大部分网站经营者就会明白实施中网“可信网站”验证的必要性与重要性了。

 

首先,两者的目的不同。工信部的网站备案是一种法定强制义务,是国家出于规范互联网信息服务活动管理的要求。按照《互联网信息服务管理办法》的要求,“未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务。”

 

中网“可信网站”验证等第三方验证服务则完全是企业自主行为,可自愿选择。企业为了在互联网上进一步提高自己品牌的价值或身份的真实性、可信度,可自愿选择是否参加与否。这并非一种强制义务。

 

其次,两者的作用不同。工信部的网站备案解决的是网站运营身份合法不合法的问题,但这种备案只是对网站提交的信息进行形式上审查;而 “可信网站”验证等第三方验证服务则要解决的是网站身份信息真实不真实,从材料提交、比对审核到回访确认,设置诸多环节确保相关网站的信息性、有效性,并在此基础上形成一种可信度。

 

第三,两者的内容不同。工信部的网站备案是各网站按照国家要求提交相关信息资料,符合形式要件后,即取得网站备案号;中网“可信网站”验证等第三方验证服务则是以网站在各个相关行政管理部门的备案或审批的信息为依据、基础和核心,进行交互审核和验证,确认网站运营者的真实身份。换句话说,工信部网站备案、工商登记等是“可信网站”等验证服务赖以建立和运行的基础,如果没有前者,就无法开展第三方验证和比对。中网“可信网站”等验证服务通过对域名、申请单位资质(企业营业执照或组织机构代码证)、网站进行严格的鉴定、审核,线上、线下各种信息进行组合认证,确保网站身份信息的真实性,不让“李鬼”网站装成“李逵”网站。

 

最后,两者的价值不同。通过工信部的网站备案,网站运营取得了合法性;通过中网“可信网站”等验证服务,网站更多的是获得一种品牌或形象真实性的认可和信任,尤其是对于为数众多的“没人信”中小网站而言,他们将藉此建立网站信任,而网民也可以通过该服务来甄别网站身份,确保自身上网安全。

 

通过以上分析,可以看出工信部网站备案是基础与前提,“可信网站”等验证服务则进一步帮助企业提升网站价值。由于假冒、非法网站是无法以假冒或非法的名义通过中网“可信网站”验证审核,那些在工信部备案过、在工商登记过的正规合法网站,更需要实施“可信网站”验证,在社会上与假冒网站划清“界限”,搭建一个诚信的互联网环境。

2012-03-12

电子商务在目前正在举行的今年两会期间受到了广泛关注。3月5日,****总理在《政府工作报告》上提出,积极发展网络购物等新型消费业态,进一步肯定了电子商务在国民经济发展中的地位。 3月7日,商务部部长陈德铭就“扩消费促流通和发展对外经贸”的相关问题回答中外记者的提问时提到,“在中国现在的条件下,电子商务会有着极大的发展前景”,“现在所有电子商务形式的交易额已经达到了一年六万亿人民币左右,占了GDP的13%,其中仅零售的电子购物就达到8000亿左右,所以这是非常具有潜力的行业。”诸多人大代表、政协委员都纷纷围绕电子商务提出提案、议案,发表看法:全国政协委员、民建浙江省副主委卢步东在政协分组讨论中,建议要利用电子商务大力发展中小企业;全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰提出《电子商务促进法》议案,建言全国大人尽快启动制定《电子商务促进法》,促进电子商务发展环境等等。

 

毫无疑问,电子商务在我国迎来了一个发展的春天,受到了政府和社会的高度重视,未来几年里必然会有一个井喷。电子商务的高速发展,滋生了电子商务外包行业的巨大市场。

 

外包是电商产业逐渐发展成熟的标志之一

 

电子商务产业的规模在逐渐扩大,衡量这个产业逐渐发展成熟有一个重要的标志,那就是电子商务外包服务业的发展。

 

在一个行业发展不成熟时,众多企业都不计成本地、非理性地杀入。而在电子商务行业逐渐成熟之后,越来越多的企业选择外包,一方面反映出企业发展电子商务的理性,并不是盲目的去发展电子商务,而是去选择成本最低、风险最小的道路。企业选择电子商务外包可以极大地节约投入成本,同时也借助了类似兴长信达等电子商务外包企业在运营理念、平台搭建、网络营销推广方面丰富的经验。

 

另一方面也是电子商务相关支撑环境的成熟。外包服务业是电子商务产业发展所需要的一个重要支撑服务,能极大推进电子商务的发展。

 

电子商务外包“黏性”亟待提高

 

尽管电子商务外包服务相伴电子商务产业迅猛发展,但发展过程中仍然存在一些问题,其中外包公司与电子商务企业“黏性”仍然不足,品牌企业特别是一线品牌企业更换外包服务商的频率较高。这在一定程度上折射出整个电商外包服务行业水平参差不齐,一些企业的服务并不能得到客户的满意。

 

相比之下,兴长信达是整个电子商务外包企业中的佼佼者,对电商企业保持了非常强的“黏性”。其成立十余年来与包括诺基亚、摩托罗拉、多普达、HTC、索爱、罗技、海尔、ELLE、卡西欧、乐高、AO.斯密斯等全球知名品牌都保持了长期合作关系,它们一直把自己的官网电子商务交给兴长信达来运营,从未更换过外包服务商。

 

目前,以兴长信达为代表的电子商务外包企业的成长,在一定程度上也标志着国内电子商务产业正在逐渐成熟,从规模发展向内涵发展转变。

据了解,腾讯在2012年将会在企业通信市场上发力,截至目前已经投入了超过200人的研发团队,每年投入约3亿元规模的资金来进行企业级应用的研发、测试、运营以及推广,持续加大对企业级业务的布局,以核心优势产品企业QQ为切入点,迅速占领企业通信市场,有效提升腾讯QQ的覆盖广度和活跃程度。与此同时,腾讯近期已在北上广深四大城市陆续投放大量地铁、楼宇广告,针对都市企业人群精准推送企业QQ的品牌文化内涵,进一步提升品牌知名度。

 

继QQ和微信之后,腾讯大推企业QQ,这能否成为腾讯一项新的业务增长点呢?笔者观察,企业通信市场不仅仅是腾讯在关注,也有众多企业意图在这一市场上分一杯羹。腾讯在这一市场上是有着得天独厚的优势的。

 

这是有腾讯庞大的即时通信用户群做保证。不可否认,腾讯在众多互联网业务中都取得了巨大成功,但其成功的基础都是来自于IM领域超过七亿的“高黏度”的庞大用户群。目前腾讯QQ在个人即时通信市场上占有率达90%,但在企业级市场上还有极大的发展空间。很多白领都是白天上班时间用MSN,下班后用QQ。以个人QQ为基础,腾讯根据企业级通信的需要开发相关功能,必然会有大量企业用户选择使用QQ作为即时通信工具,因为这样可以实现用户工作与生活的无缝对接,用户迁移成本最低。

 

企业QQ可以让腾讯完成IM产品线的布局。个人QQ、微信、企业QQ,腾讯三款IM软件“三足鼎立”,各自有细分目标市场,同时又密不可分,以个人QQ为基础。

 

但必须看到的是,企业QQ要想取得巨大成功,成为腾讯一项新的业务增长点,必须要在功能上进一步的研发,增强产品自身的优越性。

 

过去一年,腾讯微信产品取得了巨大成功,更多的是产品功能的不断完善。企业QQ目前来看,完全也是在走这一路线,根据企业的需求,再不断开发出新的功能,树立市场竞争优势。

 

近来,腾讯对企业QQ的改进就说明了这一点。企业QQ与个人QQ的区别,不仅仅在于减少个人QQ的娱乐功能,增加办公功能,更在于满足企业用户的个性需求和信息安全需求。腾讯注意到企业对通信工具的这一要求,就将企业QQ的归属权完全交给企业,并为企业成员的客户端界面增加了企业内部组织架构,提供实时更新的同事通讯录,保证企业内不同部门员工之间沟通和联系的顺畅;另外,企业QQ与企业邮箱进行深度整合,实现在线消息、电子邮件、手机短信之间的互通,保证信息的高效传达;同时推出“企业专属号段”概念,为企业提供稳定的客户关系链,避免重要企业信息的流失等等。

 

这些恐怕是刚刚开始,随着企业QQ的进一步发展,腾讯还必须要考虑到企业市场的需求,不断丰富和完善企业QQ的功能,对竞争对手保持产品优势。

2012-03-08

目前,我国中小型微型企业已经获得飞速发展,成为推动国民经济发展的重要力量。据统计,我国99%的企业是中小型企业。他们贡献了国内生产总值的60%,上缴利税占比超过50%,解决了全社会80%的就业问题。但小微企业的发展却遭遇到了瓶颈,主要是在融资和税负两个方面。

 

今年两会上众多人大代表、政协委员对小微企业投出较多的关注,纷纷出谋划策,破解这两大发展瓶颈。其中全国政协委员、中国银泰投资有限公司董事长兼总裁沈国军认为,“现在的税收政策让中小企业有些寒心,现在结构性减税,其实落实到下面,真正受惠的很少,2万块钱,能解决什么问题,这样以来,真正吃亏的还是实体企业”;而在为小微企业融资方面又受到太多限制,结果“像小微企业,我跟阿里巴巴马云投了一个网络的小公司,银行的杠杆,这种小贷,银监会规定放大1倍,我们做的平均大概15000块钱的小微企业的贷款,不允许你放大贷款。所有的放高利贷的公司全赚钱,我们去年,前年两年连续亏损。”

 

抛开税负,就拿融资问题来说。如何解决小微企业融资困境,纵观各方言论,主要从以下两个方面着手:

 

其一,从传统商业银行角度,要松绑银行对小微企业的信贷规模,引导商业银行向小微企业投放贷款。过去,小微企业始终无法得到传统商业银行的青睐。这是由于小微型企业往往都是处于银行贷款对象的边缘,银行把小微企业视为较差的贷款候选人,是因为这些企业的生命周期短、经常有不良财务记录、缺少重大资产或其他形式的抵押物。据银监会测算,大型企业贷款覆盖率为100%,中型企业为90%,小微企业仅为20%。小微企业创造了60%的GDP,上缴税收占全国企业的54.3%,得到的金融支持却才20%。国家可以强制性地出台商业银行新增贷款投放小微企业比例的规定,并落实问责制,打破以企业规模和所有制结构作为贷款标准的做法,转变小微企业贷款风险高的认识,为企业提供均衡的融资服务。同时,省级政府要建立小微企业贷款风险补偿机制,引导金融机构投放小微企业信贷业务。

 

其二,进一步扶持针对小微企业的信贷服务平台,特别是类似于阿里小贷等有特色、有实力、有信誉的担保机构。除了现有金融体系之外,小微企业的融资其实应该多借助下民间金融,鼓励有实力、有创新力的企业参与到小微企业的融资体系中去。阿里小贷所开展的订单贷款和信用贷款业务,不靠人工,而是借助互联网和云计算的能力,降低了自身运营的成本,提高了工作效率。这样加快了贷款的流程,能够应对更多的小微企业客户群。解决小微企业的融资难问题必须要期待类似于此类的创新金融产品。

 

可以看出,小贷公司解决小微企业的融资难已经迈出了重要的一步,极大地方便了小微企业的融资,但苦于国家金融政策的限制,众多小贷公司陷入无钱可贷的窘境。要想有效解决小微企业的融资问题,政策必须要为经营好、信誉好的一类小额贷款公司松绑,让其在小微企业融资领域大展拳脚,成为传统商业银行信贷的重要补充。

 

期待两会上诸多人大代表、政协委员的建言,政策的松动,能让这些优质的小贷企业能够快速发展,迎来小微企业发展的又一个春天!

2012-02-29

御泥坊登陆窝窝团专卖店仅仅一天的时间,原价256.9元的御泥坊红石榴美白抗氧化全效套装以99元的平民价销量破千;原价159元的御泥坊定制版睡眠面膜仅以49.9元售卖,销量突破三千;原价9.9元,折后3.9元的御泥坊矿物营养面膜直逼万人销量……

 

与此类似的情景同样发生在了深圳知名西点品牌——幸福西饼身上。幸福西饼进驻了窝窝团专卖店后,产品受到了网民的热捧,近2000名消费者在上面团购了心仪的产品,这一数字仍在不断上升。

 

其中,幸福西饼主打的人气蛋糕,即杏仁脆脆和安格拉斯,以将近半价的优惠让利于消费者,18道工序、百分百新鲜制作成就的精致美味极易触动网民的味蕾,吸引了无数眼球;而幸福西饼其他明星产品,如年货糕点原味和香葱鸡蛋卷,因味道不俗在线下早就拥有了一大批的忠实粉丝,如今半价的团购价格自然充满了诱惑力,团购数量在短期内就达到了400多份。。。。除了这些,幸福西饼黄金角和年货糕点幸福糖、凤梨酥也深受消费者喜爱,带来团购人数也在不断上涨。

 

这只是窝窝团“专卖店”模式下成功的两个小案例。正是这样的成功越来越多,窝窝团“专卖店”受到了越来越多商家的青睐,同时也俨然成为了团购行业的一个“吸金利器”。

 

与传统的团购模式不同的是,专卖店是窝窝团上的商家独立网上商铺,在店铺里商家可以对团购商品进行多样化组合,展示时间是长期或者永久性的。通过专卖店模式,用户在窝窝团可以享受到多元化的服务,有效提升品牌知名度,提高相关产品的购买几率。到目前为止,除了前述两个企业之外,其它诸如兰会所、都王烤鸭等数千家美食餐厅,以及众多婚纱摄影、旅游酒店、温泉洗浴等生活服务类商家都集体进驻窝窝团,并开设官方专卖店,均突破预期,获得了成功。

 

相比之下,窝窝团专卖店优势非常突出,主要表现在如下方面:

 

第一,以窝窝团稳定的客流量,团购销售形式对客户的吸引更大。在目前国内团购行业中,窝窝团处于领先地位。经过两三年的发展,窝窝团已经积累了近千万会员,日均访客近百万,而且用户黏性非常稳定,同时在不断地优化提升网站客户体验,能更好地体验网购过程。正是这样,窝窝团的团购对客户保持了较大的吸引力。

 

第二,窝窝团不定期地推出几种时下最热销的品牌单品,对市场目标消费人群更有针对性,同时也减少了商户投入的成本,提高了销售转换率。

 

第三,窝窝团团购“专卖店”模式摒弃了团购自身单一的弊端,使商户买卖变得更加灵活多变,同时有选择性的选择进驻的商户和商品,相比淘宝中小店铺,窝窝团内部的管理更为严谨。

 

第四,窝窝团“专卖店”是“促销+分销”的完美结合,既有低价的产品吸引消费者注意力,又可以由单一低毛利商品带动商家多种高利润商品,实现产品的线上销售,有效帮助客户打造线上旺铺。

 

第五,窝窝团“专卖店”对于商家来说,可以变以前与窝窝团等团购网站间断的、不连续的合作为长期的、稳定的合作,成为商家一个长期的广告和销售平台。

 

正是基于如此突出的优势,窝窝团创制的“专卖店”模式受到了广大商家的青睐,这也让窝窝团相对于其他团购网站走得更好、更远。这也启示了团购行业,随着资本在团购行业的“退潮”,团购网站要想生存下去,只有象窝窝团网站一样不断创新,提供更加周到、更富价值的产品,这才是团购网站生存下去的不二法则。

2012-02-20

经过短短的十余年,第三方支付从服务电子商务产业链开始,快速发展,规模日益巨大。从企业数量规模来看,去年央行开始发放第三方支付牌照,共发放了三批101张牌照;从市场规模来看,有关数据显示,2011年中国第三方网上支付行业整体交易规模达到22038亿元,位列中国互联网细分行业规模增长首位,而且这一市场规模还在不断扩大。第三方支付的行业地位已经确立,这一市场也进入到了一个新的发展时期。

 

对于第三方支付行业来说,自身已经形成了一种新的平台经济,同时也将会在国内的经济转型中扮演着重要的角色,成为众多行业的资源整合平台。“十二五”期间,电子商务是企业拓展市场、推动转型升级的有效必要手段,同时也是消费者方便安全消费的重要渠道。随着央行的规范化管理,第三方支付的平台资源整合效能被逐渐发挥出来,其从服务电子商务的产业链逐渐渗透到其他行业产业链中去,打通上下游,透过自身网关与服务帮助传统企业完成资源的配置,最终构成资源整合平台。

 

众多第三方支付企业该如何抓住这一发展的机遇,在未来的市场竞争中占得主动呢?笔者认为新形势下,第三方支付行业的竞争必须要抓好两个关键词“安全”、“创新”。

 

安全。安全是基础,这对于第三方支付平台来说是参与市场竞争的前提。这在央行的管理办法中也做了明确规定。第三方支付作为一个资金流转平台,必须要实现支付的便捷与安全的统一,也就是效率的提升要与风险控制结合在一起。就拿环迅支付来说,其为安全性做出了大量的系统性工作,研究出一套转为成熟的诚信体系方案,其中包括网络安全,系统安全、防欺诈系统、交易监控、风险预警、内部调查、流程控制、风险管理方案、定期培训、数据共享等,还为用户提供了欺诈检举和隐私保护功能,更全面的保护了用户多角度的支付环境,从而搭建一个更为安全可靠的支付平台。这样的平台现在放到其它行业中去才能够有效保障企业资金能够便捷和安全的完成支付和结算,在解决在线交易的信用。

 

创新。第三方支付过去绝大多数的业务都在电子商务领域,要想在市场上有更大的增量发展,就必须在业务上创新,能够更好地融入到整个社会经济转型中去,为其它行业服务。环迅支付就把自己定位为一个“资源整合者”,提出了“提升社会整体营运效率”的目标。随着支付平台功能的日趋完善,第三方支付可以以资源整合者的角色,把资金流、信息流、物流整合在一个运作有序的平台上,推动着电子商务产业链积极快速发展,提升传统行业的运营效率。环迅支付根据这一理念,扮演“平台”角色,为各行各业提供符合自身发展特色的风险控制方案,同时使客户接入的效率快速提升。

 

这相比其它第三方支付企业来说,环迅支付无疑是通过业务创新,率先一步从电子商务领域中跳出,开辟了第三方支付更为广阔的市场竞争“蓝海”。

2012-02-15

随着春节的结束,各行各业的正常运转,团购网站再度活泛起来。拉手网、窝窝团在去年上线的团购商城,尤为引人注目。窝窝团最早推出了专注于生活服务“一站式服务”的55生活商城,一个多月后拉手网也上线了拉手商城。团购巨头推出的B2C商城开始了团购二代的新竞争,纷纷上线团购商城,力争得到更多团购网友的喜爱,细究模式,有何异同?哪一种在市场上会更有竞争力呢?

 

相比之下,笔者更看好窝窝团的一站式生活服务模式。

 

首先,窝窝团一站式生活服务团购专注于生活服务,更容易取得成功。电子商务成功的关键第一步是决定卖什么。两者比较,窝窝团专注更为高明一些。生活服务B2C相比实物B2C运营成本更低,毛利更高。生活服务团购没有物流、仓储等费用,只有人力、市场营销成本;相比之下,做实物B2C物流、仓储、反向物流等就会占了大约30%的成本,也就是说如果实物B2C只有达到40%的高毛利才相当于生活服务团购的10%。由此可见,窝窝网专注于生活服务的话,生活商城可以把精力集中在市场开拓上就行,没有必要去考虑物流、仓储等问题。这样也避开了与淘宝、当当等“大鳄”的竞争。

 

同时,做生活服务更有利于传播,节省营销费用,增强用户黏性。因为实物商品是一个人用,而生活服务基本上都是亲朋好友们一起欢聚,有群体效应,口碑传播速度更快、范围更快。

 

其次,窝窝团一站式生活服务团购采取半自助的团购模式,能够提供数量更丰富、更多样化的生活服务。据了解,窝窝团未来将会投入重金打造生活服务商城模式。截至目前,已经在北京、上海、天津、重庆、深圳等全国上百个城市上线,设置了餐饮美食、休闲娱乐、美容保健、旅游酒店等不同门类商家服务。窝窝团的商城模式可以称得上是一个生活服务类“网上沃尔玛”,它能满足用户多样性团购的需求,是一个“一站式”团购。窝窝网搭建了一个开放式的团购平台,其单子不仅仅来自窝窝网,还会来自大量的同行,更为大量的单子是来自于商家。商家通过这种半自助的团购模式,不通过中间商,提供大量自己生产的单子。这样商家直接参与进来,能够提供更丰富的生活服务数量,同时通过减少中间环节,有能力提供更大的折扣力度,商家与消费者实现共赢。此前就有媒体报道称,窝窝团的商城模式已招募不少商户,仅广州地区便已有300多家商户入驻。

 

这样,窝窝团的商城未来必然会象“沃尔玛”一样,拥有超市级丰富的商品数量,让消费者足不出户就可选择吃喝玩乐等生活服务;同时又拥有团购级的折扣力度,省钱省心享受品质生活。

 

目前,窝窝团已经在国内团购行业中处于领军地位。根据国内团购导航网站团800发布的《2011年9月份中国团购统计报告》,在不包括近30家地方合营网站的情况下,窝窝团9月份总销售额高达1.66亿元,连续3个月位列团购10强网站之首,纵观报告中各项统计数据,窝窝团涉及的各项数据均位列榜首。现在再加上55一站式生活服务团购的模式创新,未来一定可以打造出中国最大的生活服务电子商务平台。