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2013-04-03

据悉,近日鸟叔签约凡客成为形象代言人。这是继凡客签约“韩寒”、“李宇春”之后,凡客又签约的一个重量级明星人物。不少业内人士在担心,目前时值鸟叔凭着一曲“江南style”红遍全球已过去接近一年,鸟叔还有多少商业价值呢?凡客的钱会不会打水漂。

不可否认,凡客签约鸟叔不可能获得签约“韩寒”、“李宇春”时的轰动。韩寒不管何时,他都不是一个人,而是整个中国80后公民的代言人之一,当时签约被称为在国内引起“跨界”的震荡。但是鸟叔毕竟是舶来文化,在曾经盛行的一时没有签约,而在时隔近一年之后签约,国内价值会大打折扣。

但是笔者认为,凡客签约鸟叔是对自己的品牌价值进一步发挥,在自己的品牌战略路上会走的更加坚实,有助于品牌的国际化。

事实上,鸟叔形象与凡客品牌形象保持了高度一致。凡客一直在努力打造互联网快时尚品牌。鸟叔凭借一曲“江南style”以迅雷不及掩耳盗铃之势席卷全球,引领时尚潮流,由此一举奠定其本人全球月坛“快时尚”的风格。而作为立足于互联网的全产业链服装企业凡客,其营销策略就是主打快时尚理念。从这个角度来说,凡客的品牌发展战略需要鸟叔这样的形象代言。

但此番,签约鸟叔,可见凡客的国际化战略,鸟叔的国际化形象有助于凡客走的更远。过往,凡客的形象代言人都局限与国内,其在国际影响力比鸟叔还有很大的距离。如今,凡客签约鸟叔,有助于凡客品牌的国际化。

毫无疑问,凡客在国内电商服装品牌中已经被广泛认可。随着产品种类的不断丰富,以及对用户体验的关注,凡客在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为:过去三年,凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询的有关报告也显示,VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。

但凡客的理想并紧紧局限于此,作为一直坚持国际一线品质的凡客更是把眼光瞄向全球市场,更需要有国际形象的品牌代言人。鸟叔以一首神曲“江南style”骑马舞红遍全球,此神曲一经在全球最大的视频网站youtube上传66天之后点击了已超过2亿,争先恐后的被模仿成各种版本,“简单、明快”的骑马舞步,让全世界的网友“癫狂”,引发了从名人到老百姓争相模仿的热潮。鸟叔的这种国际影响力是国内绝大多数明星所不能比拟的。

由此可见,鸟叔与凡客的结合,有极大的契合点,与凡客的快时尚理念保持一致,更能满足凡客的国际化“野心”。笔者有理由看好这一结合。

2013-03-18

由于手机更新换代之快,现如今的手机已经成为一种快消品。据笔者对周围人的观察发现,一年换一部是基本频率。就笔者个人而言,基本是一年两部的更换速度。不过,若遇到产品存在质量问题时,多数会直接扔到垃圾桶。之所以选择扔垃圾桶,不是因为钱多烧包,而是现在的售后服务能让一个正常人疯狂,繁琐的售后流程会让你抓耳挠腮。

据央视3·15晚会报道,华为、HTC等一众手机在产品设计、做工、硬件以及售后服务等方面频繁出现各种问题。另据浙江工商局通报,对36款手机的抽查发现,不合格大27批次,产品涉及三星、华为、摩托罗拉、爱立信、联想、酷派等知名品牌。电池热冲击监测中,有20批次手机不达标,极易爆炸。

各大品牌手机大大小小都存在问题的时候,就是售后显神威的时候了,可是,有些品牌的手机产品售后那叫一个繁琐。近日看到一个名为“没胸没屁股的猪”微友,发了一个牢骚贴,抱怨到她刚买的华为手机,发现拍照没法看,去网店要求换机的时候,被要求跑这跑那的去办理退换货单。估计是被折磨的够呛,所以出口有点重,直言华为太坑。微博评论中,众多网友也晒出了各自的痛苦遭遇,一方面表示与博主同命相连,一方面积极声讨华为。

笔者一朋友曾使用华为一款手机,没用1个月,开始出现发热大、自动关机的问题。去要求换机的时候,被告知要去售后做质检,证明产品本身有问题。等拿到售后,没问两句,就主动把手机主板给换了。拿回去再要求换,被告知已经修好了,不能换。无奈又忍了一个月,却发现信号弱,甚至无信号的问题。等再去要求退换时,再次被告知要去做质检,不过再出现维修,就要产生维修费用了。再后来实在不愿来回折腾,果断扔到了垃圾桶,据说再也不用华为了。

所以,笔者多数会选择扔垃圾桶,省了麻烦。和奔跑售后相比,扔绝对是最好的选择。

那么,为什么会有这么多质量存在问题的手机出现在市面上呢?原因就出在以下几个方面:

(1)硬件质量不过关。这个很容易理解了,比如“没胸没屁股的猪”所说拍照没法看,要么是相机质量有问题,要么就是主板上出了毛病。

(2)产品检测不严格。手机组装完成后,并不会直接卖给消费者,一定会进行检测的,以便发现瑕疵,进而改之。如果产品检测环节不严格,或者干脆没有这个环节,受苦的只能是消费者。

(3)售后服务不规范。按理说,售后应该给消费者最快解决问题。不过,现实问题是,买手机容易退、换手机难,要么会让你做检测开证明、要么会告诉你去哪哪办理。售前、售后完全分离,两头都要跑,两头都难办。

不过话又说回来,像华为这样的国产手机厂商,世界500强企业,竟然会出现这样的问题,不得不引起消费者的对其实力的怀疑。华为一方面在宣传其实力强、研发足,但消费者体验到的却是产品质量不过关,售后服务不到位。长此以往,华为怎能让消费者放心,怎能在智能手机强手如林的市场铿锵前行!!

希望3·15之后,国产手机厂商能够引以为戒,多方面做实产品服务,真正站在消费者的角度考虑问题。

2013-03-15

两名消费者分别在当当网开放平台上的经营商家天禧通手机专营店购买了10iphone,收货后经苹果公司检测绝大部分是返修机,为此二人将当当网的所有者和实际经营者北京当当网信息技术有限公司和北京当当科文电子商务有限公司告上法庭,要求兑现假一赔五的承诺。一审法院判决当当信息公司与当当科文公司退还二人手机款,分别给付二人24.2万余元赔偿金,二人分别退还所购手机。一审败诉后,两被告提出上诉。

这场诉讼,两消费者不仅明知是返修机而大量购买索赔,更是要求当当作为平台服务商来承担销售者的赔偿责任。可以说,当当遭遇了一场“王海式”打假,更觉得委屈。这个案件存在两个争议焦点:

其一,当当作为电子商务平台服务商,是否应对消费者的求偿承担法律责任。一审法院认为,根据当当网网站对外公示的经营者信息,当当信息公司作为当当网网站的所有者,应对消费者因在当当网购物产生的纠纷承担相应的法律责任。这其实是不准确的。当当信息公司的确是当当网网站的所有者,但目前当当网上销售的不仅有自营商品,还有招商商品,对于招商进来的其它商家在当当上所销售的商品,当当扮演的是一个平台服务商角色。这一点,凡不是当当自营商品,当当都在商品销售页面明示“由XX销售”。

当当网作为平台服务商,只要尽到足够的注意与监管义务,就应该对销售者的责任免责。事实上,对于在当当网上销售商品的商家,当当事先要求其登记信息、进行实名认证,并制定了《服务协议》、《商品发布管理规则》等管理规范,对于接受权利人投诉也有相关的审查制度。同时,当当网上的交易信息量十分巨大,而且信息又在不断的更新之中,客观上当当无法对所有交易信息是否存在侵权或虚假的可能进行判断。因此,当当主观上对商家销售返修iphone手机不存在明知或应知行为存在的过错,当当不构成帮助侵权,不应与商家承担连带责任,更谈不上独自负担赔偿责任。

其二,明知商品有质量问题而故意购买,是否应该适用消法第四十九条获得双倍赔偿。两名消费者明知iphone是返修机仍然大量购买,从而依据消法第四十九条可获得双倍赔偿来获取利益。因为,我国消法第四十九条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这一点与昔日王海打假行为完全相同。其实这一行为的性质,不能够适用我国消法第四十九条,早已经形成了足够共识。本案原告买假索赔,其订立合同的目的,不是为生活消费的需要。因按照消法第二条的规定,应当肯定他不是消费者,他的权益不受消法保护,不应当适用消法第四十九条。

随着电子商务的发展,众多商家包括平台服务商为了保护消费者权益,推行了高于消法的保护办法,诸如“7天无理由退货”、“退货运费险”等等。但从这一事件也看出,网购市场还不健全,平台管理还存在有漏洞,也会给一些人士可乘之机,利用这些规定,来获取灰色利益。为促进电子商务发展,这一点必须坚决反对。

2013-03-12

34日,凡客诚品正式宣布,以现金加换股的形式全资收购垂直电商品牌“初刻”。凡客在经过一年多的内部架构调整和产品结构优化后,2012年四季度宣布实现季度盈利,预计在2013年实现全年盈利。本来凡客经过调整,产品开始向“快时尚”品牌理念转变,一切发展势头良好。但刚进入2013年就宣布收购“慢时尚、打造悠闲品质生活”为主的电商品牌“初刻”,似乎与其发展战略背道而驰,不禁让人表示担忧。

依笔者来看,主打“快时尚”品牌理念的凡客收购“慢生活”的“初刻”不会带来战略的分歧,相反是一种产品层面的互补、资源的整合,实现“一加一大于二”的效果。

事实上,凡客产品多元化与其品牌发展战略保持一致。凡客在走一条从自身品牌到平台品牌延伸之路,凡客收购“初刻”是在实践自己的品牌战略。在如何解决平台和自有品牌之间的模式共融问题上,凡客创始人陈年就认为应向传统品牌企业百丽学习。百丽的模式是自主品牌加渠道平台双线发展,旗下拥有十个自主品牌,并代理十多个国际大牌,如耐克、阿迪达斯、新百伦等。百丽的自主品牌就覆盖到不同层面的消费群体。如今凡客仅仅有一个主导品牌,还需要一些其它品牌来细分消费群体并覆盖。凡客主打“快时尚”品牌理念,现在“初刻”主打“慢生活”,这样就是一个产品线的互补,实现资源的共享。从这个角度来看,收购“初刻”只是凡客迈出的第一步。

另一方面,凡客也有能力运作好初刻这一品牌。凡客在解决平台和自有品牌之间的模式共融问题上核心价值在于其掌握从产品设计开发、生产、营销、推广、分销、零售等产业链上的各个环节,有能力在充分把控供应链和渠道的基础上,抓住细分人群,从自身品牌向平台品牌外延。凡客供应链技术是其核心竞争力之一。这样在与凡客不同定位的品牌,凡客有能力通过其成熟的供应链技术来运作好。

初刻会因此借助凡客相对成熟的供应链进行发展,同时还有平台流量保障,进入到一个快速发展轨道。凡客在平台运作上已经取得了成熟的经验。从今年1月起,V+产品已全部接入到凡客上,同时陈年还试图将百丽旗下的优购网接到V+平台。这个平台已经连续四个月实现盈利。从这个角度来看,凡客完全有能力把初刻接入到凡客平台上,并运作好。

由此可见,初刻将会成为凡客平台品牌的重要组成部分,未来凡客通过对消费群体的进一步细分,通过收购让更多的品牌进入到凡客这个平台。凡客下一个收购的目标又会是谁?让我们拭目以待。

2013-03-11

日前,当当公布了2012年第四季度财报。财报显示,第四季度总净营收为16.148亿元(约合2.592亿美元),较上年同期的12.3亿元上涨31%。在当当网执行董事长俞渝看来,其中最引人注目的数据为,当当市场平台计划保持快速增长势头,平台业务产生交易总额同比增169%。当当网平台上的普通商品销售额首次超过书籍和媒体产品销售额。这被认为是当当从网络书商向综合性网络购物商城转型的过程中的一个重要节点。

作为国内起步最早的网络图书零售商,当当一直专注在图书领域,而后扩充到百货,如今为何要转型到平台服务商?

平台的利润率要远高于零售业务,这已成为电子商务界一个不争的事实。当当显然也意识到这一点。全球最大B2C电子商务企业美国亚马逊就以自身成功证明了这一点。

2002年起,亚马逊就开始实施“平台化”战略。销售自己的电子商务技术,是其平台化的第一步。2007年,亚马逊将其平台价值进一步提升,引入了FBA(亚马逊物流)服务,不仅将自身的平台开放给了第三方卖家,还将他们的库存也纳入到亚马逊全球的物流网络中,并为卖家们提供拣货、包装以及终端配送等服务。这也是电子商务平台史无前例的一步跨越。从2008年开始,亚马逊平台上的交易提成、在线服务、联名信用卡、交付服务等平台服务业务的收入,已经占据其营业收入的主要份额。也就是说,真正为亚马逊挣钱的已不再是零售,而是平台。

如今,当当网平台上的普通商品销售额首次超过书籍和媒体产品销售额,也可以被看作当当平台化战略实施的重要一步。这方面,当当网可待挖掘的潜力还很大。

首先,当当的用户价值需要进一步发挥。作为国内最早的电子商务企业之一,当当的品牌被广泛认可,拥有大量的用户群。当当网去年全站活跃用户1570万,Q4增加新客250万,全年增加新客860万,全年订单数5400多万单,图书种类90万,百货种类105万,总商品种类近200万。当当对顾客消费资料信息的整理,有助于其调整平台品类战略,让入驻商家获得最佳的流量支持。

其次,当当的服务价值需要进一步发挥。当当包括支付、物流在内的各项服务已经逐渐成熟完善。特别是物流方面,当当一直在打造独立的高效率物流开放平台,2012年当当网的物流投资7.4亿,新增库房6万平,在全国的仓库面积一共42万平,当日达城市21个,次日达城市158个,夜间送货城市11个,货到付款城市1100多个,使用POS机刷卡城市近300个,上门换货城市580个。显然,不再只是书店的当当,更需要基础设施投入。随着当当平台战略的深入,服务给其带来的营收比例会越来越大。

由此可见,随着当当平台战略深入,国内电子商务企业的竞争将会有一个明显的拐点,价格战越来越少,更多转向服务战与用户价值的挖掘。

2013-03-07

在百度与UC优视收购传闻传得沸沸扬扬当时,又有消息称,UC优视正与一家国内有实力的移动搜索公司接触,讨论合并可能,其中宜搜科技拥有最大可能。笔者不想对这则消息的真实与否过多评论,但就从这UC这家企业自身出发,谈谈其出路。

移动互联网时代已经来临,但生态系统还没有真正形成,各家巨头都希望通过包括操作系统、浏览器、终端设备在内的整合优势,尽量把用户划分到自己能控制的领域内来。UC旗下拥有国内手机浏览器市场领导者——UC浏览器,其优势比较明显。据有关数据显示,截止目前,UC浏览器全球下载量突破15亿次,用户月使用量(PV)超过1600亿的成绩,拥有超过4亿用户。2012年11月,UC浏览器在Android平台的活跃用户数突破1亿大关,成为Android平台上全球首个用户过亿的第三方浏览器。换句话说,UC拥有流量资源。但UC也存在明显的短板,就是目前只能依靠手机浏览器上位置有限的导航广告模式来盈利,“钱途”有限。

与搜索引擎的结合,在目前来看是手机浏览器厂商一条不错的出路,双方可以共同打造出相对完美的商业模式,可以将浏览器目前的流量营收从购买有限“位置”的导航模式拓展到在传统互联网上已经获得巨大成功的搜索关键词广告上去。这一点已经被搜索引擎的巨头们所意识到,也就有了百度收购UC的传闻。

百度、SOSO们尽管自己也开发有移动浏览器,但其市场份额与UC浏览器不能比。为了能够在移动互联网上获得优势地位,将UC浏览器收归旗下梦寐以求。UC浏览器作为行业中的老大,能与之合作乃至收购,就能获得更多的流量。比如百度目前在移动搜索端的流量就有三分之一来自于UC。

事实上,UC难道只有被收购的命运吗?UC自己不想在移动互联网上有更大作为,谋求更重要的地位吗?在百度无法接受高额收购价时,UC完全可以自救。面对百度、SOSO们,UC只是附属品,只有被收购的命运,一旦被收购,这一品牌能否保得住还是个问题。UC可以在市场上寻找对等、相当的移动搜索企业来合并合作。比如说,最新传闻中的“主角”宜搜科技。

宜搜科技则拥有国内移动搜索市场35.5%的份额,紧追百度。同时,双方有合作的基础,从2011年开始深入合作,宜搜为UC浏览器搜索大全中的小说频道提供技术支持,同时双方还在多个方面有合作。双方合并在这个意义上说完全可行的,而且更容易上路。

UC选择与宜搜合并,也会让移动搜索市场格局产生巨大的变动。对百度来说,由于百度在移动端流量有1/3来至于UC,UC放弃百度就会让百度减少30%多的市场份额,同时这部分会增加到宜搜身上,谁会是市场中的老大就难说。同时,随着宜搜市场份额的增长,对后面意图有所作为的追赶者SOSO、360们来说无疑是一个巨大的打击。

因此,笔者认为 UC如其被收购,不如自救,更何况UC拥有自救的本钱。

2013-01-15

视频网站运营环境成本越来越高,而又苦于没有找到一个好的赢利模式,都苦苦抓住广告这一救命稻草。当前众多视频网站为了营收在视频前大幅增加广告时长,但由于破坏了用户体验,网民反感程度加剧,广告价值难以提升,也引起了广告主的不满,于是又被迫放置更多的广告,形成恶性循环。过往电视节目插播广告、超长的广告时间引起了观众的强烈不满,这一现象似乎又在网络视频行业中重现了。

作为视频网站肯定要通过广告获得更多收益,特别是在目前视频网站缺乏盈利模式的情况下。而对于用户来说,又不愿意被强制看到更多的广告,用户体验下降,广告价值也难以提升。

多少秒会是一个比较令人接受的广告时长呢?易观分析师张表示,“企业在选择15秒、30秒或45秒的广告时,都会选择一个比较中间的值。而15秒则是一个比较好的用户体验。在用户的忍受范围内,视频网站不会贸然去减少广告时长。”对此,笔者不敢苟同。视频网站选择广告时长的出发点必须要从用户体验出发,应是主动去满足用户需求,而不是被动地让用户去忍受。15秒既然是一个比较好的用户体验,那就需要视频网站努力在15秒的广告中提升广告价值,满足广告主的需求。

视频网站不应竭泽而渔,必须以用户体验为基础。如果放弃了用户体验,视频网站的用户价值也将不再,也就失去了广告价值。与此同时,媒体的价值在于内容,过多过长的广告会削弱内容价值。事实上通过缩短广告时长带来广告单价的提升,也可带动平台价值。视频网站完全应该探索新的商业模式,不要把全部希望都寄托在广告上,一味地加长广告时长,引起用户强烈反感,从而让让网站走入死胡同。

风行UniVideo的推出,在某种意义上就是对目前普遍的网络视频广告模式变革的一个尝试。风行UniVideo每次播放前只有一支15秒广告,广告价值并没有降低。据艾瑞网、DCCIMillward Brown等三家权威数据调研机构联合发布的报告显示,这种15秒前贴广告对比45秒前贴广告直接带来了用户对广告时长的接受度提高17倍,点击率提升了44%,用户的正确回忆率也提高了58%。所以在目前大部分网站过长的网络视频广告引起用户反感的情况下,风行UniVideo15秒唯一前贴广告、高ROI同时满足了用户与广告主的诉求。风行此举看似放弃了眼前的利益,却赢得了长远的发展和口碑,自身也将大大受益。

过往电视产业中的广告问题带来的经验与教训还历历在目,网络视频绝对不能步其后尘。广大视频网站在实现商业化的时候,应以用户诉求为第一义,有所为,有所不为,如此才能建立一个健康、有序的互联网视频市场。

2012-12-03

作为移动互联网领域最主要流量入口之一,地图对于互联网企业的价值越来越大,不仅可以吸引大量用户使用,还能获取众多用户信息,并且高达25%手机广告与地图及其相关应用密切相关。越来越多的网络地图服务商争夺这一市场,搜狗地图作为国内互联网地图市场的领导者,当然也希望能够在移动互联网这一领域占据领导地位。


日前,搜狗地图宣布,针对以公交换乘为主要出行方式的用户,推出“搜狗公交”安卓版 APP ,解决出行中“找车站”、“看线路”、“查换乘”的三大热点需求。笔者从搜狗公交安卓版 APP的推出中,可以窥探出搜狗地图的互联网战略的一二——对服务领域进行细分,给用户提供更好的体验。


搜狗地图过去一直在关注手机版的开发与应用,靠着强大的功能和良好的用户体验,安卓版和苹果 ios 版深受移动用户的青睐,其 iPhone 语音导航版长期位居苹果 AppStore“导航” 分类免费排行榜前三甲。搜狗开放战略,庞大的用户群所积攒的数据库,也让其地图APP能够提供实时准确的定位、各类生活信息搜索、出行规划等等。


其实公交信息、换乘查询在搜狗地图安卓版和苹果 ios APP中也都有。但此番搜狗地图将公交服务拿出来,单独开发安卓客户端,目的就是想把地图的服务领域进行细分。同时对用户的需求进行了深入了解,搜狗公交以诸多的创新提高用户体验度。


搜狗公交考虑广大用户乘坐公交所碰到的困难。随着城市交通的发达,公交越来越便利,但日益复杂的路网特别是大城市让广大市民很难全面准确掌握公交信息轻松乘车。过去拿着地图找公交,如今更多的人是借助手机地图来查询公交换乘信息。但传统的手机地图或公交APP都只是简单的车站到车站之间的换乘方案查询,市民仍然感到不方便,如何去公交车站、下车后如何到达目的地的需求依旧未得到满足。


搜狗公交就在换 乘方案、站点查询、路线信息等功能上相比较传统公交换乘产品都有革命性的优化提升。就拿路线信息来说,搜狗则可为用户提供任意地点之间的全程出行方案,颠 覆了旧有的“车站到车站”模式。指定目的地后,搜狗公交将提供一幅完整的出行路线图,用户不仅能够随时知道自己目前的位置,还能清晰了解在哪里换乘,需要 从哪个地铁出口出去,以及下车后如何走到目的地等。搜狗地图甚至把公交乘客看不到站牌信息的担心也考虑进去,把公交站牌直接搬到手机上。这让广大市民感觉 到更专业、更便利。


或许搜狗公交是第一步,搜狗地图的细分战略恐怕还会继续深入,诸如搜狗生活信息等APP还将推出。

2012-11-21

双十一之后各家电子商务网站的促销并没有停,当当网日前又推出了“终极斩首”——3C数码狠低价狂袭活动,其它网站也有相应的促销行动,唯独靠销售3C数码起家的京东商城在这一领域却没有太大举动。对比之下,众多的3C数码商品当当网的价格要比京东便宜,诸多消费者都反映京东3C数码商品不便宜,京东的价格优势已荡然无存。

笔者随手一搜对比,就发现当当网上众多的3C数码商品价格要比京东商城便宜,如下表:

ID

名称

当当价

京东价

1389983402

HUAWEI华为 C8812手机

699

859

1021103621

Lenovo联想 S899t TD-SCDMA/GSM 3G手机 Android4.0 1GHz双核

968

1099

1014819507

Samsung/三星 I9050 3G智能手机 Android2.3 移动版

1799

1999

1014910607

Motorola/摩托罗拉 MT680 3G智能手机 移动版

990

1199

1463241601

Samsung/三星 I9308 GALAXY S3 移动版 四核1.4G 大陆国行 现货

3699

3899

60323769

SAMSUNG三星 GT-S6352 3G手机 WCDMA/GSM 双卡双待(金属黑)

849

899

1214785101

苹果 MacBook Pro MD101CH/A 13.3寸 宽屏笔记本电脑

7738

7988

1032269812

Acer/宏碁 E1-571G-33114G50Mnks笔记本 三代i3/4G/500G/1G

2999

3249

1017636012

Acer/宏碁 E1-471G-53212G50Mn笔记本 三代I5/2G/500G/1G

3399

3799

1001962005

Lenovo联想 U310-ITH 13.3英寸超极本 樱花粉 i3处理器,4G内存

3999

4599

……

……

……

……

京东很多3C数码商品价格已与实体店相当,让消费者大叫“不便宜”。作为电子商务企业,省去了店面租金、众多员工成本等,经营成本比实体店面下降很多,价格也应便宜不少。过去京东在电子商务市场的崛起,靠的就是价格“杀手锏”,特别是在3C数码领域。但如今京东的涨价为何呢?

联想到京东不久前的巨亏传闻和融资新闻,京东3C数码商品的涨价恐怕是必然。有消息称,京东此前在财务简报中预计的亏损是18亿,但前提是毛利率增至9.2%,要做到这么高毛利显然很难,今年亏损额预计要到25亿。巨亏让京东的资金链出现了问题,加快了融资的进程。京东已获得新一轮融资,投资方为安大略教师退休基金和老虎基金,但具体融资细节尚未透露。在资金链越来越紧张的情况下,调高商品价格提高利润率成为了京东的必然选择。这也就不难解释京东的商品为什么会涨价了。

涨 价,对京东来说恐怕是个“双刃剑”。价格提升能够提高一定的毛利润率,当价格与实体店面相当时,其获得的利润会更高。但在目前电商竞争的“价格为王”时代 里,比价工具非常便利,价格高低一目了然,同等质量下消费者势必会选择更优惠的商品,去当当等网站购物,带来市场份额的减少。这样一来,京东恐怕得不偿 失。

从另一个角度来看,当京东所销售的商品价格实际并不便宜时,还大肆宣扬自己是“全网最底价”。这会让消费者认为是一种欺诈,严重损害自己的品牌认同度,在市场上被抛弃。

是进?跟当当们拼价格,接着烧钱、巨亏,资金链的压力会越来越大,新一轮融资能撑多久。还是退?涨价提高毛利率,消费者“叛逃”,市场份额丢失,品牌受损。京东已陷入了“两难”境地。


伴随着搜狗融合中网“可信网站”验证,打响了主流搜索融合可信网站验证的第一枪。

据报道,可信网站验证管理机构中网(knet.cn)已经与搜狗达成可信验证搜索合作,搜狗搜索也实现对中网可信网站验证的融合,而网民将能在使用搜狗搜索时,实现对搜索结果中各网站真实身份的便捷核验。

笔者判断,未来将会有更多的主流搜索融合中网“可信网站”验证,而融合“可信网站”也将成为搜索行业发展的必然趋势,理由有三:

首先,搜索融合中网“可信网站”验证服务势在必行。浏览器是网民访问网站的基础性工具,是上网的第一步,到目前为止包括搜狗、腾讯、阿里云、淘宝等在内的主流浏览器基本上都已实现对中网“可信网站”验证的融合。搜索作为网民寻址的主要工具,为了防范“钓鱼”网站等网络欺诈,融合中网“可信网站”验证也势在必行。《2012年中国网站可信验证行业发展报告》(以下简称“《报告》”)就显示,31.5%的受访网民希望能在搜索引擎中实现对网站的真实身份核验。搜狗搜索在行业中带头迈出了第一步。

其次,搜索融入“可信网站”验证服务满足网民安全需求,同时将形成全新搜索使用习惯。对网民来说,在搜索引擎融入“可信网站”验证服务能够帮助网民方便地识别可能披着“华丽外衣”的钓鱼网站骗局。例如在搜狗搜索中输入机票后发现,搜索结果中的每条信息下面都增加了网站主办单位类型提示,可以一目了然知道网站是个人、企业、事业单位或政府,当鼠标放在该提示上时,会自动显示该网站所属单位、网站名称、网址及备案等身份信息和验证星级等验证深度提示,点击查看详情将可查验该网站所有身份验证信息。

与此同时,这样一来,久而久之会推动网民形成一个全新的搜索使用习惯——“一搜索、二核验、三访问”。在网民已经形成的搜索习惯中增加了“核验”环节,这将有助于网民识别真假网站,能更好的保护网民上网安全,极大地减少网络欺诈。

最后,搜索融入“可信网站”验证服务会提升正规网站的商业价值。《报告》显示,58.8%的企业网站因没人信而陷入半停滞状态,30%的 受访网站曾遭遇过恶意仿冒网站的侵扰。那么对于网站来说,尤其是正规网站,搜索融合中网“可信网站”验证,将有助于其在搜索结果中更容易获得网民的信任, 获得更多的网民信任点击和访问,进而产生更多的商业机会和价值。因此,正规网站提交更多的身份信息进行验证,展示更多资质信息,将会成为正规网站适应“可 信”搜索趋势的新方向和新需求。

由此可见,搜索引擎服务融合中网“可信网站”验证,是网民与网站的需要,同时也能极大提高搜索引擎服务商的用户体验度,是一个“三赢”的结局。伴随着搜狗融合中网“可信网站”验证,打响了主流搜索融合可信网站验证的第一枪。笔者判断,相信会有越来越多的负责任的搜索将会进入“可信”搜索领域。