青海卫视举办的“2012花儿朵朵高校唱区暨56网美女主播高校选拔赛” huaer2012.56.com)正如火如荼地展开，视频分享网站56网的美女主播平台成为花儿朵朵高校唱区的唯一网络报名通道。所有现场报名参加花儿朵朵高校赛区的选手，均可同时在56网美女主播平台开通美女主播间。

而对于56网上，除了“美女主播”这一平台之外，还有“我秀”平台，这两个平台上活跃着一大批SOHO明星，例如擅长摄影，可自主创造出唯美MV的甜美公主双鱼kiki，极具音乐原创天赋，曾拍摄制作了好几部原创音乐剧和短片的大美女上算DT。她们通过上传视频作品来博得网友们的青睐，与网友粉丝互动，同时通过56网的增值服务获得可观的经济收入。

低调的56发展迅猛，在某种意义上得益于其坚持UGC（用户制造内容）模式。与花儿朵朵的合作，以及打造SOHO明星等，实际上都是在让用户自己创造内容。这与目前网络视频行业的“不景气”形成了鲜明对比。

国内整个网络视频行业一直在寻找赢利模式，版权授权费用过高、同质化趋势较严重，广告费的增长抵不过成本的开支，让广大视频网站感受到“寒冬”的残酷。优酷、土豆合并，爱奇艺、腾讯、搜狐成立“视频内容合作组织”，共享正版视频资源，控制版权授权费用，希望“抱团”过冬。但都不能从根本上解决问题，这些网站都采用Hulu模式，都必须要以正版影视为基础，“抱团”降低正版授权费用之后，又无法解决同质化的问题。

在某种意义上说，国内视频行业的长版权的Hulu模式发展前景黯淡，势必要回到Youtube的UGC模式。从56网的发展经验来看，UGC模式能够很好解决目前国内网络视频行业发展所面临的两大难题。

其一，版权问题。UGC模式是用户在创造内容，也就是视频作品的作者，根本不存在版权纠纷，也就破解了版权授权费用的猛涨带来了视频网站经营的压力。56网上的“美女主播”和“我秀平台”，用户自己拍摄制作音乐剧和短剧，自己在创造作品，56网通过增值服务来为其提供收益，以较低的成本获得正版授权，实现了共赢。

其二，同质化问题。长版权下，由于国内的影视剧作品产量有限，各大网站的内容大同小异，呈现严重的同质化趋势。但UGC模式让用户通过视频网站打造个人中心，每个人所创造的内容均不同，作品呈现个性化特点。56网的每一个美女主播间就是每一个以用户为中心的内容制作源，每一个都是SOHO明星，所创造的内容资源与其它视频网站绝然不同，完全个性化。

UGC模式正是解决了网络视频发展的这两大瓶颈，在一直坚守该模式的56之外，国内众多视频网站如酷6等也开始向UGC模式转型。酷6已经停止了版权购买，与开心网合作，力推UGC内容。UGC的价值正在加速展现，网络视频行业看来真的要调头，转回UGC模式了。

被誉为“当今商界战略管理领路人”的加里·哈默曾说：“我们正处在一个与催生现代工业革命同样深刻与动荡的管理革命的浪潮之巅。这一革命是由强有力的新协作技术驱动而生，它将从根本上重塑工作本质、企业的界限、企业领导者的责任。”

加里.哈默说的新“革命”正是指在社交网络迅速发展的背景下，企业2.0时代的到来。

什么是企业2.0

企业2.0概念来源于Web2.0。当人们发现Web 2.0对信息的使用方式有可能给企业的运营带来帮助，Web2.0应用在企业的运营管理中也占据了越来越重要的作用时，企业2.0产生了。

企业2.0是创新2.0时代的企业形态，指通过以移动技术为代表的云计算等新一代信息技术工具和社交媒体为代表的社会工具应用，完成企业形态从生产范式向服务范式的转变。

企业2.0和Web2.0一样强调开放互动，以人为中心，关注企业内部关系的同时，突破企业边界将关系延伸至客户、合作伙伴、供应商。企业2.0赋予了每个企业人平等参与，分享信息的机会，倡导以“分享”为核心的业务管理，帮助企业成员（包括员工、合作伙伴、企业客户等）更便捷地沟通、获取信息资源等。

因此社交媒体在企业2.0时代将扮演关键性作用。而其中，职业SNS由于其平台的专业性和集中度高将成为企业2.0时代的有力工具。

如何用好职业SNS

职业SNS不同于微博之类的娱乐型社交网站，其用户主要是职业人士，关注的是行业、职场讯息，因而信息内容更为单纯，传播过程中噪音的干扰较少，有利于企业进行品牌推广同时提升企业内的凝聚力。

那么在企业2.0时代，应当如何用好职业SNS呢？

中国最大的职业社交网站天际网(www.tianji.com)的CEO林廷翰认为：“关键在于要抱持开放的态度。”

首先，从员工角度来说，企业要鼓励员工使用职业SNS，鼓励他们进行倾听和交流。让他们和客户、同行、同事建立关系，分享自己的一些专业知识，建立个人品牌。

社交网络中一个十分重要的部分就是与朋友建立联系，而在职业SNS中建立联系同样重要。“员工借助天际网 www.tianji.com)的平台，能够在第一时间接触到最新的行业信息，与行业精英进行交流。天际网(www.tianji.com)还有专门的‘精英教育’频道，提供丰富的职业课程。这些都有助于员工的个人成长。而与同事建立关系，对于企业内部凝聚力的提升很有帮助。”林廷翰认为，企业2.0关注的是人，而企业从员工角度出发的进行管理，体现企业人性化思维，而员工个人的成长对于企业的发展来说是十分有利的。“企业若是能借助职业SNS，帮助员工建立个人品牌，成为行业的舆论领袖，这不仅对员工个人，对企业形象都是十分有帮助的。”

其次，从企业角度来看，企业应借助职业SNS打通渠道，加强内部员工的交流，培育企业开放与交互的企业氛围，同时建立良好的企业形象，吸引客户及求职者的关注。

对于企业来说，良好的协作意味着良好的企业运营。建立员工间良好的协作互助，培育开放互助的企业氛围尤为重要。“往往越大的企业，由于员工众多或是体制所限，上下级沟通、跨部门就越困难。企业建立协作意识，就需要打破这种阻隔。而借助职业SNS来实现部门间，上下级间的互动沟通就容易的多。”林廷翰说。

同时，林廷翰认为，虽然企业2.0时代强调社交媒体的运用，但企业不能将视野拘泥于线上互动。“天际网(www.tianji.com)拥有众多的俱乐部。企业可以通过俱乐部发布线下活动。参与者可以包括员工、客户、供应商等。借助面对面的线下交流，建立更为人性化的关系网络。同时，活动结束后，企业还可以在俱乐部中发布活动照片，参与者也可以通过书写活动感想，提升活动的持续影响力。”

另一方面，职业SNS上聚集了大量的行业专家及求助者。企业通过建立行业圈等，分享信息，发表观点，在树立企业形象，品牌认知度的同时吸引求职者、客户和行业人关注，帮助企业丰富人才资源库，并扩展业务范围。

总的说来，企业2.0其实是一种借助于社交网络而兴起的新的运营管理观念。这种观念强调对于人的关注，包括对员工，对客户，对供应商等。这些利益群体对于企业的发展有着至关重要的作用，关系管理维护将成为企业新时代管理的主题。职业SNS 作为专业化的社交平台对于企业的关系管理是很有帮助的。学会利用职业SNS是企业2.0时代必须掌握的入门课。

A.O.史密斯热水器去年年底与北京兴长信达签订电子商务服务协议，授权兴长信达为其建立“A.O.史密斯官方商城”、“A.O.史密斯淘宝旗舰店”，并提供全程的代运营服务和技术支持，同时A.O.史密斯的京东、库巴和亚马逊网店也都由兴长信达全权运营管理。作为一家美国热水器的百年老店，A.O.史密斯的实力不容置疑，不单独成立团队自己做，而选择做甩手掌柜，原因何在？ 

这凸显出电子商务外包巨大的价值。代运营能给传统企业提供一个非巨额投入、快速获得成功的开展电子商务的捷径，而且也充分说明，巨大销售量的产生并非一定要巨额投入。

首先，电子商务外包能够帮助传统企业节省电子商务的投入。传统企业在涉足电子商务的时候，必须要注重投入成本的问题，考虑到投入与产出之间的关系。传统企业开展电子商务之初，投入成本巨大，包括软硬件、技术人才、网络营销管理人力资源等等都需要投入。相比之下，选择电子商务外包可以极大地节约投入成本。只要付出相对很少的一笔投入，就可以享受到专业的服务。就拿专业人才来说，企业要是请一些在电子商务领域有着丰富的实战经验人才，人力资源投入就是一个天文数字。但是选择电子商务外包，就节约了大量开支，选择兴长信达这样的外包服务商更是将多家国内外知名企业的电商成功经验“据为己用”。

其次，电子商务外包能够极大帮助传统企业提高获得成功的概率，降低风险。大部分传统企业在电子商务领域并不是太成功，传统的企业经营思想限制了其在电子商务领域的运作，包括沃尔玛、苏宁电器等在电子商务领域投入了巨资，但仍然不温不火。众多企业做电子商务都找不到方向和出路，甚至碰得“头破血流”。通过外包，可以实现“让专业的人做专业的事”，凭借电子商务代运营企业多年的成功经验，在电子商务经营上更专业，可以实现“事半功倍”，降低失败的风险。

越来越多的传统企业注意到电子商务外包服务的价值，选择这一服务。就拿国内最大的电子商务代运营企业兴长信达来说，目前服务的客户包括摩托罗拉、索尼爱立信、HTC、苏泊尔、罗技、乐高、A.O.史密斯等众多国内外知名品牌，从过去的手机通讯领域已经到涉足包括手3C数码、厨具、家电、服装、药品、家装、家纺、母婴等行业。而传统电子商务代运营冠军服务商兴长信达，也因为不断增加的巨头企业数量，而逐渐提升至一站式整合运营服务商。

未来会有越来越多的传统企业，不限企业规模，不限行业性质，会选择电子商务外包服务来切入到电子商务领域。这是未来10年传统企业电商选择一个大趋势。

过去一段时间，网络视频行业发生了三起重量级的重组、整合、合作事件：优酷、土豆的合并；腾讯视频、搜狐视频、爱奇艺三家达成战略同盟，组建“视频内容合作组织”（VCC）；上海东方传媒集团（SMG）控股的百视通战略投资风行网，为风行网提供片源和技术支持，实现传统电视与网络视频的跨界合作。

网络视频行业未来不会消停下来，这样的重组、合作少不了。这是在该市场竞争日趋激烈，版权费用不断上涨的背景下，各家网站希望通过整合资源、有效配置，降低内容成本。纵观这三起事件，恰恰代表着三类不同类型的突围之路。哪一条对业内产生的影响更大，甚至会改变整个产业的发展呢？

笔者看好SMG百视通入股风行网所带来的推动作用。

腾讯视频、搜狐视频、爱奇艺三家组建的“视频内容合作组织”，意图实现资源互通、平台合作，是非常松散的。业内诸多松散的联盟难以持续，这种版权联盟恐怕也难以幸免。三家在市场上都属于竞争对手，如果意图通过这种统一采购的模式来降低版权成本，但会陷入到同质化的趋势中，时间一长必然会以各自利益优先，寻找出路，联盟就土崩瓦解。这种模式并不值得业内去借鉴。

优酷、土豆两个业内重量级的网站合并，属于同类网站的合并，并不会给用户带来新的体验，产业的革新，运作成本的降低，在某种意义上更多是短时间现金流、网站流量的简单叠加，并没有找到一条行之有效的赢利途径，随后还会带来更多的整合难题。

目前来看，只有SMG百视通入股风行网，为风行网提供片源和技术支持，实现传统电视与网络视频的跨界合作，能够对视频行业会产生更为深远的影响。

一方面，百视通与风行网的版权合作，可以极大降低风行网的版权采购成本，提高内容竞争力。热播剧双方合作联合采购版权，可以更好的压缩版权成本，SMG下属东方卫视的所有自制节目版权可全部供风行网使用，一下子节约很大成本，又让风行有了诸多非同质化的内容。

另一方面，百视通入股风行网，可以实现视频行业的外延空间放大。传统电视与网络视频可以实现节目播出的台网联动，比如目前东方卫视的年度大剧《心术》、年度主推综艺节目《梦立方》等可以在风行网上同步播出。这不仅仅对视频行业对传统电视在某种意义上也是一种救赎。

除此之外，百视通还能够与风行网开展广告联合营销，为客户带来全媒体或跨媒体广告方案等。这些都是视频行业内的简单重组、联盟所不能够实现的。因此，百视通与风行网的跨媒体整合，能够发挥各自的优势实现效益最大化，或许是网络视频业的出路之一。

 “裁员”、“停止投放广告”、“欠款”、“跑路门”、“讨债”、“暴力裁员”——进入2012年，团购业遭遇了前所未有的危机，而最近这个负面关键词又增加了一项，叫“刷流水”（流水，即销售额）。

团800日前公布的数据显示，今年3月团购销售额17.3亿元，同比增长236.2%，排名前三位的团购网站——美团网、拉手网和窝窝团，月成交额均超越2.5亿元，其中美团网为行业第一，3月销售额3.04亿元。然而，据一位美团网离职员工表示：美团网说3月销售额突破3亿水分很大，大部分销售额都是刷出来的，实际销售额不过1亿多。

据该员工透漏，在美团网做销售时接单有销售量要求，佣金依此抽取，完不成便扣钱。美团网现在的毛利其实很低，很多单子是平进平出的0毛利单。4月前，美团的平均毛利率是3.5%，最近才提到5%。因为完成销售计划很难，但销售额又跟奖金、内部升职等诸多好处挂钩，所以只要投入产出比合适，大家都会刷流水。

由于美团网的佣金是按网站上的购买数量核算，而其他大型团购网站基本上都是采用的到店验证数量付佣金，这就为刷流水创造了条件，而美团网为了数据好看对销售刷流水也是睁一眼闭一眼。

“刷流水”又分为两种：一种是销售人员亲自购买或让亲属朋友购买，不去消费，然后等过期后，再申请退款。另一种是美团网的销售人员动员商家，先让商家自己刷个基数，吸引用户过来购买，然后商家再申请退款。这样做，实际到店量几乎不到购买量的一半，但商家还是有利可图。比如济南一个商家阳光新路赛菲尔珠宝，前几天卖得很好，但突然一天就爆涨到2000份左右，在有人投诉的情况下匆匆下线。

最后，该员工称美团网公布流水就是“掩耳盗铃”，用数据迷惑一下投资人。”该员工表示，“美团网刷流水，不仅坑了员工，还坑了投资人。”

此消息一出，立马引起轩然大波。有人对“内鬼”的说法提出了异议，认为美团网1000个销售员工要刷出额外的两亿销售额，即使是全部参与进来，每个人每个月要拿出20万的现金出来刷，这明摆着是胡扯。是不是胡扯呢？实际上，假如按照此君逻辑，进一步推算，如果每个人有100个亲朋好友，每个月每人刷10次，那么每次平均200元， “刷流水”并非不可操作。千万不要小看现在人际网络，你看到微博、人人、微信陡增的数字就知道SNS的力道有多么强大。美团现在正与腾讯微博联手作“美梦成真”的营销活动，据说从3月22日开始，在7天内有将近3万腾讯微博用户完成账号绑定，其中有30%转而新注册为美团用户。最新数据显示，已有超过10万名腾讯微博用户实现绑定。

树大招风，越来越多的用户开始关注美团，那么它就需要给出更加公开透明的数据，而不是面对质问缄默不语。随着毒胶囊事件的铺开，公众对于企业自己的行为，还是行业潜规则，越来越敏感。要么把一个网站钉在历史的耻辱柱上，要么牺牲所有团购网站的道德底线，这就是美团如今面临的艰难抉择。

无论是投资人、行业还是用户，对于刷流水数字造假事情高度关注。因为这涉及到团购网站的道德品行问题，所谓一荣俱荣一损俱损。一家网站的造假，可能让整个行业蒙羞。事实上，团购鼻祖Groupon修正了第四季度财务业绩，比此前报告的数据减少1430万美元，净亏损扩大2260万美元，股价从26美元巅峰下跌到12美元，已经引起投资人一片恐慌。如果国内所谓的领头羊——美团网，也遭遇信任危机，那么对于逐渐回暖的国内团购行业无疑是一记响亮的耳光。

    当年与郭敬明就抄袭事件打得火热的一本书叫做《圈里圈外》。书中有这么一段话：“基本上我是像猪一样的度过我的每一天，实际上我身上的确有一种类似猪的气质，我管它叫忧愁。当我在北京生活的时候，我习惯按照我们猪的方式把这个令人迷醉的城市分成若干圈，工作圈，娱乐圈，朋友圈，文化圈……”

    殊不知多年后的今天，在中国的社交网络界还真出现了若干的“圈子”：从QQ圈子、搜狐圈子、新浪微群这样的“娱乐圈”到淘宝圈子式的“购物圈”再到天际网（www.tianji.com）的“人脉圈”。圈圈点点，眼花缭乱。

    “圈子”到底是什么，为什么会形成“圈子”，“圈子”的发展趋势是什么，各大“圈子”孰优孰劣？关于社交网络的“圈里圈外”，天际网市场总监张琦和我细细聊了聊。

什么是“圈子”

    按照词典的解释，“圈子”是指具有相同爱好、兴趣或者为了某个特定目的而联系在一起的人群。说白了，“圈子”就是组织，它的形成在于成员的共同价值观，它的存在则因为它能带给人归属感和依赖感。“圈子”内部信息共享，它也是一种典型的组织传播。

“圈子”的产生与发展

    正所谓“物以类聚，人以群分”，“圈子”文化在中国社会由来已久，但以“圈子”理念为核心的互联网产品是近几年才出现的新生事物。

    虽然在互联网蓬勃发展的过程中，一直没有明确提出“圈子”这个名词。但博主认为，若要追溯真正意义上“圈子”产品的雏形，恐怕要回归到即时通讯时代。其实QQ、MSN上的用户分组和群就是“圈子”理念的产物。

    2010年，豆瓣开发的新产品“豆瓣小站”可以算作是真正意义上的“圈子”。但是这种依据兴趣而组成的各种小站，显然已经不能满足人们多样化的需求。更为广泛的精确细分需求促成了多样化“圈子”的诞生，也就是这之后的新浪微群、QQ圈子式的“娱乐圈”，淘宝圈子式的“购物圈”，以及最近职业社交网站天际网（www.tianji.com）推出的“人脉圈”。

“圈子”的未来钱途

    “圈子”实际上是对人群进行了分类划分，这是一种潜在的分众模式。

    当前品牌推广和营销愈加讲求人群定位与细分，而“圈子”有助于形成多种定向准确的细分受众人群，方便广告的精准投放，更易实现营销效果。另一方面，“圈子”是以内容为纽带将用户联系起来，“圈子”给用户带来的归属感能增强用户粘性，培养大批忠诚用户。

    基于以上两点，“圈子”的盈利“钱途”无限。

娱乐圈与人脉圈，谁主沉浮

    从当前中国社交网络存在的“圈子”产品的用户使用情况及发展潜力来看，娱乐类的圈子和职业类的圈子是两大主力。其中为代表的分别是QQ圈子、新浪微群以及职业社交网站天际网的“人脉圈”。

    “娱乐圈”讲求以娱乐为目的，插科打诨，谈古论今，什么娱乐来什么；“人脉圈”则更关注用户的职场生活，务实求新，积累人脉，一切以商业利益为依托，这两者是截然不同的产品。

    下面，博主就以QQ圈子、新浪微群和天际网的“人脉圈”为例，对两类“圈子”做个比较。

    1.传播内容不同。

    由于其用户群类型多样，QQ圈子和新浪微群内部传播的信息类型也相对更为多样繁复，且更偏重娱乐性。天际网的用户为职场人士，其中职场精英占有相当比例，因此旗下的“人脉圈”的用户构成较为单一，圈子里传播的信息也多和行业、职位等有关，专业度及信息的可信度更高。

    QQ圈子和新浪微群，特别是QQ圈子更为注重私人交往。而天际网的“人脉圈”更重视商务社交，有利于企业及个人的商务行为。

    2.形成的核心不同及成员的关系不同。

    天际网的“人脉圈”是以用户的某类共同的特征将人群进行聚合划分，而形成不同圈子，如共同的行业、职业、兴趣爱好、学校、商区或写字楼等。而QQ圈子则以个人为核心，利用腾讯现有产品对用户的人脉关系进行梳理而形成以个人为核心的圈子。

    由于QQ圈子是建立在已有关系的基础上，即使圈子内的人互相不认识，但往往因为都认识圈主，在交流上信任度较高，但却不利于新的人脉关系的拓展。天际网“人脉圈”建立时，成员大多互不相识，只因共同特征而聚合起来。因此虽然初期信任度不太高，但圈子的交流与活动都围绕成员的共同特征而展开，对于圈子成员迅速拓展人脉关系有较大推动作用。

    3.圈子活动发布功能不同。

    天际网是职业人士的社交网站，一贯重视线上交流与线下活动的两手抓，因此其“人脉圈”的活动发布功能较完善。比如圈子成员可以组织活动，并把活动邀请以直邮的方式直接发送给圈子的所有成员，提高圈子活动的组织效率。

    新浪微博有一定的社交功能，但更多地在于线上信息的发布和分享，因此其微群的活动邀请无法直接发送给群成员，群主仍只能邀请自己的粉丝参与，并且每次最多邀请50人（实际上大概每次邀请20以上就会出错），不利于线下活动的开展。

    另一方面，天际网“人脉圈”拥有照片储存功能，活动照片等资料可以在圈子内保留下来，以供成员分享和收藏。但新浪微群没有群共享或者相册之类的内容，不利于微群活动的积累。

    而目前QQ圈子只关注线上交流，线下活动的组织和开展方面暂时还是空白。

    在如今的信息时代，信息就是金钱，而信息的来源是人。所以，有人曾说，人脉即金脉。而“圈子”的精髓就在于打造“人脉”。

    以聚合人群为特征的“圈子”，它的价值已经随着时代的发展而飞速膨胀。“圈子”无疑已经成为一种特殊的载体，承载着各个人群沟通交流，找寻归宿的渴望，以及他们对个人发展和梦想的追求。

    中国的“圈子”文化本身就根植于职场和社交关系。从“兴趣圈”到“娱乐圈”，再到天际网的“人脉圈”，一阵兜兜转转之后，“圈子”仍旧回到了最原始的人脉关系上。这或许也预示着，天际网（www.tianji.com）依托于职场人脉、服务于广大职业人士的“人脉圈”或许能在新一轮互联网竞争中走得更为长远。

近日，感动中国人物“最美妈妈”吴菊萍微博称自己不慎手机丢失，且报警后依然没有得到重视，引起网民广泛关注。有网友称，建议警方像帮外国人找自行车一样的态度找回“最美妈妈”的手机。笔者以为，当前对于“现金被盗”案件与“手机被盗”案件的区别对待是确实存在的，包括警方在内的各方都应该重视此事，我国法律也应该随着高科技防盗手段的普及，完善相关条款，做到有法可依。

之前网易曾经报道，某璧山某市民在公交车上被盗1650元，便衣民警当即就行动并猛追将犯罪嫌疑人抓获归案；海口一市民遭小偷砸窗盗窃，盗走价值4千多元的笔记本电脑和身份证等重要物件，报案后引起警方的重视。

警方的处理和反应速率值得称道，现金、笔记本电脑等财物被盗，犯罪行为和性质非常明确，警方很快就会立案并采取行动；但是，面对同样价值不菲，而且其中包含了大量个人隐私的智能手机，网友却遇到了立案难、举证难等问题，找回手机破费周折。

笔者还观察到，除了“最美妈妈”吴菊萍，还有很多民众遇到此类问题。比如北京一位手机用户小李丢了部索爱手机，而且已经两次收到了360手机卫士的换卡提醒短信后报案。警方在次找到了嫌疑人问讯，但嫌疑人拒不承认，直到360公司向警方提供了360手机卫士防盗功能的技术说明，警方立案受理。另外，还有市民经历过手机丢失，报警但两次不出警的情况，最终公安局长向市民道歉。

相比之下，现在一部手机少则一两千，多则四五千，但丢失后却没有受到警察的重视和更多帮助。笔者认为，这主要跟警方的惯性思维以及手机丢失、被盗难以提供有效证据有关。事实上，随着智能手机的普及，类似于远程定位、换卡短信等高科技手机防盗功能的普及，用户丢失手机找回概率越来越大。

另一方面，公民对于拾获手机仍保有侥幸心理，没有意识到自己的违法行为，这也给警方的调查带来了阻碍。据我国《民法通则》第92条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当得利返还受损失的人”，否则将构成不当得利。

具体到案件中，通过类似360手机卫士防盗得到换卡提醒短信，讨要手机时，应该归还，否则就构成了典型的“不当得利”。而如果手机的价值超过5000元，失主多次催要拒不交还的还会构成《刑法》上的侵占罪，并违反《物权法》。

而对于盗窃行为，我国《刑法》明文规定，盗窃数额超过1000元不满10000元的，属盗窃数额数较大，可以处于三年以下有期徒刑、拘役、管制或单处罚金。所以，广大公民和警方都应该对以上法律法规有清楚的认识，同时笔者也呼吁将电子防盗产品明确列入证据范畴，这将大大提升警方对于此类案件的处理效率。

笔者认为，当前社会，手机的价值远在普通财务之上，其中大量个人隐私无法用金钱衡量，甚至手机丢失还会引发“人格权”的问题纠纷。鉴于此，对于涉及隐私的物品的盗窃行为，是否应该有更详细的法律条文规定（如更高的量刑处罚），以及对将高科技防盗产品列入举证范畴，都将是我们目前面临的问题，如果可以解决，也是我国司法进步的一个标志。

近日就有一位搞网站的朋友在QQ上问我，说很多他的同行网站都申请了中网“可信网站”验证，他在犹豫自己是不是也要办？他有个疑问是，他的网站开办时已经依法在通管局办了非经营性网站的备案手续，那么，他还需要办理类似中网“可信网站”验证这样的第三方验证吗？

刚好我当年曾直接参与过中网“可信网站”验证的法律论证，藉此，刚好把中网“可信网站”验证等第三方验证服务与工信部的网站备案管理从法律角度来作一个比较分析，相信看完这个分析，大部分网站经营者就会明白实施中网“可信网站”验证的必要性与重要性了。

首先，两者的目的不同。工信部的网站备案是一种法定强制义务，是国家出于规范互联网信息服务活动管理的要求。按照《互联网信息服务管理办法》的要求，“未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。”

中网“可信网站”验证等第三方验证服务则完全是企业自主行为，可自愿选择。企业为了在互联网上进一步提高自己品牌的价值或身份的真实性、可信度，可自愿选择是否参加与否。这并非一种强制义务。

其次，两者的作用不同。工信部的网站备案解决的是网站运营身份合法不合法的问题，但这种备案只是对网站提交的信息进行形式上审查；而 “可信网站”验证等第三方验证服务则要解决的是网站身份信息真实不真实，从材料提交、比对审核到回访确认，设置诸多环节确保相关网站的信息性、有效性，并在此基础上形成一种可信度。

第三，两者的内容不同。工信部的网站备案是各网站按照国家要求提交相关信息资料，符合形式要件后，即取得网站备案号；中网“可信网站”验证等第三方验证服务则是以网站在各个相关行政管理部门的备案或审批的信息为依据、基础和核心，进行交互审核和验证，确认网站运营者的真实身份。换句话说，工信部网站备案、工商登记等是“可信网站”等验证服务赖以建立和运行的基础，如果没有前者，就无法开展第三方验证和比对。中网“可信网站”等验证服务通过对域名、申请单位资质（企业营业执照或组织机构代码证）、网站进行严格的鉴定、审核，线上、线下各种信息进行组合认证，确保网站身份信息的真实性，不让“李鬼”网站装成“李逵”网站。

最后，两者的价值不同。通过工信部的网站备案，网站运营取得了合法性；通过中网“可信网站”等验证服务，网站更多的是获得一种品牌或形象真实性的认可和信任，尤其是对于为数众多的“没人信”中小网站而言，他们将藉此建立网站信任，而网民也可以通过该服务来甄别网站身份，确保自身上网安全。

通过以上分析，可以看出工信部网站备案是基础与前提，“可信网站”等验证服务则进一步帮助企业提升网站价值。由于假冒、非法网站是无法以假冒或非法的名义通过中网“可信网站”验证审核，那些在工信部备案过、在工商登记过的正规合法网站，更需要实施“可信网站”验证，在社会上与假冒网站划清“界限”，搭建一个诚信的互联网环境。

电子商务在目前正在举行的今年两会期间受到了广泛关注。3月5日，****总理在《政府工作报告》上提出，积极发展网络购物等新型消费业态，进一步肯定了电子商务在国民经济发展中的地位。 3月7日，商务部部长陈德铭就“扩消费促流通和发展对外经贸”的相关问题回答中外记者的提问时提到，“在中国现在的条件下，电子商务会有着极大的发展前景”，“现在所有电子商务形式的交易额已经达到了一年六万亿人民币左右，占了GDP的13%，其中仅零售的电子购物就达到8000亿左右，所以这是非常具有潜力的行业。”诸多人大代表、政协委员都纷纷围绕电子商务提出提案、议案，发表看法：全国政协委员、民建浙江省副主委卢步东在政协分组讨论中，建议要利用电子商务大力发展中小企业；全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰提出《电子商务促进法》议案，建言全国大人尽快启动制定《电子商务促进法》，促进电子商务发展环境等等。

毫无疑问，电子商务在我国迎来了一个发展的春天，受到了政府和社会的高度重视，未来几年里必然会有一个井喷。电子商务的高速发展，滋生了电子商务外包行业的巨大市场。

外包是电商产业逐渐发展成熟的标志之一

电子商务产业的规模在逐渐扩大，衡量这个产业逐渐发展成熟有一个重要的标志，那就是电子商务外包服务业的发展。

在一个行业发展不成熟时，众多企业都不计成本地、非理性地杀入。而在电子商务行业逐渐成熟之后，越来越多的企业选择外包，一方面反映出企业发展电子商务的理性，并不是盲目的去发展电子商务，而是去选择成本最低、风险最小的道路。企业选择电子商务外包可以极大地节约投入成本，同时也借助了类似兴长信达等电子商务外包企业在运营理念、平台搭建、网络营销推广方面丰富的经验。

另一方面也是电子商务相关支撑环境的成熟。外包服务业是电子商务产业发展所需要的一个重要支撑服务，能极大推进电子商务的发展。

电子商务外包“黏性”亟待提高

尽管电子商务外包服务相伴电子商务产业迅猛发展，但发展过程中仍然存在一些问题，其中外包公司与电子商务企业“黏性”仍然不足，品牌企业特别是一线品牌企业更换外包服务商的频率较高。这在一定程度上折射出整个电商外包服务行业水平参差不齐，一些企业的服务并不能得到客户的满意。

相比之下，兴长信达是整个电子商务外包企业中的佼佼者，对电商企业保持了非常强的“黏性”。其成立十余年来与包括诺基亚、摩托罗拉、多普达、HTC、索爱、罗技、海尔、ELLE、卡西欧、乐高、AO.斯密斯等全球知名品牌都保持了长期合作关系，它们一直把自己的官网电子商务交给兴长信达来运营，从未更换过外包服务商。

目前，以兴长信达为代表的电子商务外包企业的成长，在一定程度上也标志着国内电子商务产业正在逐渐成熟，从规模发展向内涵发展转变。

据了解，腾讯在2012年将会在企业通信市场上发力，截至目前已经投入了超过200人的研发团队，每年投入约3亿元规模的资金来进行企业级应用的研发、测试、运营以及推广，持续加大对企业级业务的布局，以核心优势产品企业QQ为切入点，迅速占领企业通信市场，有效提升腾讯QQ的覆盖广度和活跃程度。与此同时，腾讯近期已在北上广深四大城市陆续投放大量地铁、楼宇广告，针对都市企业人群精准推送企业QQ的品牌文化内涵，进一步提升品牌知名度。

继QQ和微信之后，腾讯大推企业QQ，这能否成为腾讯一项新的业务增长点呢？笔者观察，企业通信市场不仅仅是腾讯在关注，也有众多企业意图在这一市场上分一杯羹。腾讯在这一市场上是有着得天独厚的优势的。

这是有腾讯庞大的即时通信用户群做保证。不可否认，腾讯在众多互联网业务中都取得了巨大成功，但其成功的基础都是来自于IM领域超过七亿的“高黏度”的庞大用户群。目前腾讯QQ在个人即时通信市场上占有率达90%，但在企业级市场上还有极大的发展空间。很多白领都是白天上班时间用MSN，下班后用QQ。以个人QQ为基础，腾讯根据企业级通信的需要开发相关功能，必然会有大量企业用户选择使用QQ作为即时通信工具，因为这样可以实现用户工作与生活的无缝对接，用户迁移成本最低。

企业QQ可以让腾讯完成IM产品线的布局。个人QQ、微信、企业QQ，腾讯三款IM软件“三足鼎立”，各自有细分目标市场，同时又密不可分，以个人QQ为基础。

但必须看到的是，企业QQ要想取得巨大成功，成为腾讯一项新的业务增长点，必须要在功能上进一步的研发，增强产品自身的优越性。

过去一年，腾讯微信产品取得了巨大成功，更多的是产品功能的不断完善。企业QQ目前来看，完全也是在走这一路线，根据企业的需求，再不断开发出新的功能，树立市场竞争优势。

近来，腾讯对企业QQ的改进就说明了这一点。企业QQ与个人QQ的区别，不仅仅在于减少个人QQ的娱乐功能，增加办公功能，更在于满足企业用户的个性需求和信息安全需求。腾讯注意到企业对通信工具的这一要求，就将企业QQ的归属权完全交给企业，并为企业成员的客户端界面增加了企业内部组织架构，提供实时更新的同事通讯录，保证企业内不同部门员工之间沟通和联系的顺畅；另外，企业QQ与企业邮箱进行深度整合，实现在线消息、电子邮件、手机短信之间的互通，保证信息的高效传达；同时推出“企业专属号段”概念，为企业提供稳定的客户关系链，避免重要企业信息的流失等等。

这些恐怕是刚刚开始，随着企业QQ的进一步发展，腾讯还必须要考虑到企业市场的需求，不断丰富和完善企业QQ的功能，对竞争对手保持产品优势。